Linee guida

1. Evita le "flame". Le flame (fiammate) sono delle vere e proprie guerre, che di solito scoppiano a causa di un malinteso. Infatti e' estremamente facile equivocare le intenzioni delle persone sulla rete, in quanto non si puo' vedere in faccia il proprio interlocutore. Per questa ragione qualcuno ha pensato bene di inventare le faccine ('smiles'). Percio' attenzione al sarcasmo. Credo si debba pensare due volte prima di reagire ad una presunta offesa. Gli smiles qui risultano molto utili, perche' permettono di 'mostrare' l' umore reale di chi scrive. Per esempio, quando si sta scherzando, si potrebbe usare uno smile come questo: ':-)))'. Se si sta discutendo con parecchie persone (per esempio all' interno di un newsgroup) occorre evitare assolutamente le flame. Se proprio non si possono evitare, occorre usare la posta elettronica scambiandosi i messaggi in privato. Se devi assolutamente polemizzare su qualcosa, usa i flag 'FLAME ON' e 'FLAME OFF'. Per esempio:
   FLAME ON:
   Notare che voglio polemizzare, anche se sono conscio del fatto che si tratta di una cosa inutile e non ammessa. Questi argomenti non valgono certo lo spreco di banda che occorre usare per inviarli.
   FLAME OFF
   Se noti una flame in procinto di esplodere, ti suggerisco una cosa: non rispondere. Credo sia il modo migliore per stroncare una flame sul nascere.
2. Evita lo "spamming". Se stai inviando lo stesso messaggio a parecchi siti diversi, stai facendo dello spamming. Mettiti nei panni degli utenti che apriranno la loro casella di posta e saranno costretti a scaricare grosse quantita' di messaggi non richiesti. Loro *pagano* per usare la rete, non per ricevere messaggi indesiderati.
3. Evita i messaggi giganteschi. Ad esempio un piccolo messaggio con una gigantesca firma. O messaggi contenenti giganteschi file attaccati, come immagini, documenti postscript e cosi' via. E' una pratica comune non superare le 4 righe per la firma. Per la stessa ragione evita il 'quoting' eccessivo. Quando rispondi ad un messaggio ('reply'), l' intero messaggio e' evidenziato dal client di posta elettronica con dei caratteri (di solito con il simbolo '>'). In altre parole il destinatario ricevera' sia il testo del suo messaggio evidenziato e sia la tua risposta. Non puoi riprodurre l' intero messaggio solo per rispondere: 'Si, la penso allo stesso modo'. Devi tagliare ed incollare i messaggi per evidenziare l' oggetto della tua risposta. Inserisci qualcosa del tipo 'taglio...' per evidenziare cio' che hai tolto dal testo originale. Percio': non 'quotare' l' intero messaggio al quale vuoi rispondere. Ricorda che molte persone pagano la loro connessione per ogni minuto che la usano, e puìiu' lungo e' il messaggio, maggiore e' la cifra che dovranno pagare. A colte vedo delle email con intere pagine HTML dentro. Di solito i 'veterani' non sono molto gentili con chi si comporta in quel modo.
4. Non scrivere frasi intere usando le lettere maiuscole. Quando usi le lettere maiuscole, il destinatario del messaggio CAPIRA' CHE STAI URLANDO! Quindi, se vuoi evidenziare dei passaggi, usa gli asterischi per *sottolineare* le tue parole. Puoi anche usare i simboli di sottolineatura cosi': ora io _sto sottolineando le mie parole_.
5. Fai attenzione al campo subject. Quando invii una email o 'posti' un messaggio in un newsgroup, fai attenzione al campo subject. Dovrebbe essere chiaro. Evita subject del tipo: 'Aiuto'. Supponi che tu abbia problemi con un server. Potresti scrivere: 'Problemi con il server' nel campo subject invece di: 'Non funziona!'. Per lo stesso motivo fai attenzione all' intestazione 'Re:'. E' utile per la prima risposta (mostra l' argomento del precedente messaggio al quale si sta rispondendo), ma e' perfettamente inutile (anzi fuorviante) se si tratta della *novantesima* risposta. Inoltre evita gli argomenti 'Off-topic'. Un argomento off-topic e' un messaggio che non ha nulla a che fare con il 'thread'. Un thread e' una discussione dedicata ad un argomento specifico.
6. Evita le lettere a catena. Le lettera a catena (o catena di S. Antonio) sono proibite sulla rete. Si tratta infatti di un inutile spreco di banda.
7. Evita il 'cross-postings'. Quando invii lo stesso messaggio a differenti newsgroup, stai portando avanti un' azione di cross-posting.
8. Leggi l' apposita FAQ prima di chiedere. Non essere sorpreso di ricevere un messaggio contenente la parola 'RTFM' (Read The F***ing Manual - Leggi quel fo***to manuale) quando stai facendo la 'solita vecchia domanda'. Ci sono parecchie domande che circolano sulla rete, e molte sono sempre le stesse. Per questa ragione la gente scrive le FAQ. Le FAQ (Frequently Asked Questions - Domande poste frequentemente) sono documenti che contengono le domande che vengono poste piu' frequentemente su un dato argomento, e, ovviamente, le relative risposte. Percio' leggi l' apposita FAQ prima di chiedere in giro.
9. Non essere intollerante con i newbie. Quando noti errori di grammatica o errori di altro tipo, non evidenziarli continuamente. Anzi, dovresti essere gentile con i newbie e le loro domande (non dimenticarti di quando anche tu eri un novellino). Anche chi frequenta la rete da anni a mio avviso e' un newbie quando e' intollerante con i nuovi arrivati, perche' semplicemente non conosce la netiquette.
10. Fai attenzione ai cc's quando rispondi. Non continuare ad includere le persone nei tuo messaggi (con la copia carbone) se la conversazione ormai e' diventata uno scambio a due.
11. Evita i caratteri particolari. Non includere caratteri di controllo o attachment non ASCII o font particolari o accenti. Usa gli apici al posto delle lettere accentate. Se stai usando la lingua italiana, hai un problema che non esiste con quella inglese: gli accenti. La rete venne sviluppata pensando all' inglese, percio' puoi usare solo un ristretto insieme di caratteri ASCII (che non contengono le lettere accentate come queste: à, è, é, ì, ò ed ù). Sebbene non ci sono problemi quando si usa il protocollo MIME, quando o il mittente o il destinatario del messaggio non usa il protocollo MIME, il risultato sara' illeggibile. Percio' usa gli apici in questo modo: a', e', i', o', ed u'. Limita la lunghezza della riga a meno di 65 caratteri e finisci la riga con un invio.
12. Leggi sia le mailing list che i newsgroup per una o due settimane prima di inviare un messaggio. Questo ti aiuta a capire come ci si comporta in quel dato gruppo. Per esempio, la pubblicita' e' benvenuta su alcuni gruppi ma e' odiata su altri. I messaggi pubblicitari non richiesti che sono completamente off-topic ti garantiranno quasi sicuramente una grossa quantita' di posta indesiderata. Inoltre quasi tutti i gruppi pubblicano regolarmente il charter o le linee guida del gruppo.
13. Sii consapevole dei fusi orari. Quando stai trasferendo dei grosi file via FTP, dovresti fare attenzione ai fusi orari. Infatti dovresti trasferire quei file nei momenti durante i quali il server FTP interessato non e' troppo occupato (per esempio di notte).

Per saperne di piu'

• Netiquette, by Virginia Shea, Table of Contents and Welcome Page
• The Net: User Guidelines and Netiquette Translations
• Arlend H.Rinaldi Netiquette Guide
• Communicating on the Internet