Schermate blu di Windows

Schermate blu di Windows

28/09/2005 - 19:33 (Categoria: Windows)

Microsoft mette a disposizione un utile strumento per la gestione e la risoluzione di errori sui suoi prodotti, tra le quali le fantomatiche schermate blu di Windows.

Vediamo come si utilizza questo servizio.

Prendiamo ad esempio la seguente schermata blu (dalla quale poco si evince):

Si e' verificato un problema e Windows e' stato arrestato per impedire danni al computer.

UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

Se e' la prima volta che appare la schermata di errore relativa all'arresto, riavviare il computer. Se la schermata riappare, procedere come segue:

Verificare che tutto il nuovo hardware o software sia installato correttamente. Se si tratta di una nuova installazione, richiedere al produttore dell'hardware o del software i necessari aggiornamenti di Windows.

Se il problema persiste, disattivare o rimuovere l'hardware o il software di nuova installazione. Disattivare nel BIOS le opzioni relative alla memoria quali cache o shadowing. Per utilizzare la modalita' provvisoria allo scopo di rimuovere o disattivare componenti, riavviare il computer, premere F8 per selezionare le opzioni di avvio avanzate, quindi selezionare la modalita' provvisoria.

Informazioni tecniche:

*** STOP: 0x000000ED (0x81BB4320, 0xc0000185, 0x00000000, 0x00000000)

Ricerca dell'errore (articolo Knowledge Base (KB))

Collegarsi al sito web della Microsoft (www.microsoft.com/italy/).
Nel menu verticale di sinistra, nella sezione Risorse fare clic sul link Supporto.

Qui si verra' indirizzati alla sezione supporto della Microsoft (http://support.microsoft.com/?ln=IT).
Nel menu verticale di sinistra, nel riquadro Cerca, cliccare su Ricerca avanzata.

Qui si verra' indirizzati alla pagina di ricerca avanzata della Microsoft
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1). Nel menu a tendina di Ricerca per prodotto va indicato il prodotto (software) Microsoft: nel nostro caso sara' il sistema operativo Windows Xp.
Si potra' notare che non sara' data la possibilita' di fare una distinzione tra Windows Xp Home Edition e Windows Xp professional. Questo non compromettera' in alcun modo l'esito della ricerca.

Nella textarea Per soluzioni contenenti vanno indicate le parole chiave della ricerca.
Qui andranno inserite le parole esatte del nome dell'errore, che nel caso della nostra schermata e' UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME, oppure andra' inserito il codice esadecimale dell'errore, che sempre nel caso della nostra schermata e' 0x000000ED.

Nella selezione Cerca in: KB italiana e KB inglese si potra' scegliere se effettuare la ricerca del documento in italiano o in inglese.
Conviene provare inizialmente con quello italiano; se non si ha il risultato sperato, allora provare con quella inglese che e' piu' ricca e completa di contenuti.

Le altre voci presenti nella pagina possono essere lasciate cosi' come si trovano, almeno che non si abbiano delle esigenze particolari.

Cliccare ora sulla freccia nel menu di destra per dare il via alla ricerca.

Il risultato della ricerca sara' presentato con una visualizzazione simile ai motori di ricerca, con il titolo dell'articolo (KB) e una sua breve descrizione.
Cliccarci sopra per aprirlo.

Struttura dell'articolo della Knowledge Base (KB)

Il testo che di solito illustra gli errori e' strutturato nel seguente modo:
all'inizio vi e' l'indicazione dei Sintomi
poi la spegazione delle Cause
e infine la tanto desiderata Risoluzione.

La cosa migliore da fare, e che consigliamo, e' di stampare l'articolo per leggerselo con calma (nonche' per poterlo eventualmente far leggere a terze persone, magari piu' pratiche).
Per far cio' esiste un apposito comando nella parte destra della pagina (per avere una stampa ottimizzata nel formato) nella voce Strumenti.

Particolare attenzione deve essere riposta alla parte finale dell'articolo, dove e' scritto Le informazioni in questo articolo si applicano a, in quanto e' indicato a quale sistema operativo o versione di software si applica quanto scritto.

Le spiegazioni delle Cause di un errore possono essere complicate, ma spesso la Risoluzione del problema e' semplice, in quanto sovente viene consigliato di scaricare un preciso aggiornamento di Windows.

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